市房产局召开“12345”政务服务热线群众反映“房产交易”类突出问题排查整治工作推进会

                                                                                                                  2020-08-07 来源:南京房地产市场

为落实省、市委关于深入排查解决突出民生问题有关部署,进一步推动全市房产领域突出民生问题的排查解决,731日,市住房保障和房产局召开“12345”政务服务热线群众反映房产交易类突出问题排查整治工作推进会。会议由市场监管处夏军处长主持,市房产局分管领导蒋海琴副局长以及市场监管处、市交易中心、江北新区建交局、各区房产(住建)局相关领导和负责同志参加会议。

会上,市房产局“房产交易”类突出问题排查整治工作专班副组长、市交易中心主任许坚鸣通报了整治相关情况,并宣贯了排查整治工作方案,从整治目标、诉求类型及分类处理路径、实施步骤、保障措施等方面对各区工作进行了部署。江北新区建交局、各区房产(住建)局分管领导汇报了近期整治工作开展情况。工作专班专项联络员祁亚军汇报了2019年全年及2020上半年“12345”政务服务热线相关工单的数据及热点分析报告。

市“房产交易”类突出问题排查整治工作专班组长、市房产局副局长蒋海琴对排查整治工作提出六点要求:

一是目标要清。明确要求2020年度房产交易类诉求总量,要低于2019年度同期20%以上,要认真梳理存量,严格控制增量,及时回应各类工单,多渠道、多频次对外开展宣传。

二是数据要细。针对2019年以来房产交易类政务热线工单数据统计结果,从区域分布、诉求内容、职能划分等多个维度进行分析,并建立“T+1”工单数据定期分析处理工作机制,做到日统计、周分析、月通报

三是责任要实。形成工作机制,分级管理、全面覆盖、责任到人。各区要发挥工作专班作用,加强综合协调、督察督办、人员培训等管理工作,建立排查整治工作台帐。

四是举措要新。以群众反映突出问题、典型案例为突破口,做试点精准破解并推广应用。

五是力量要合。构建上下联动、条块结合的推进机制,对非房产职能事项,及时联系相关职能部门,积极做好支持配合和问题处置情况跟踪,共同促进群众反映问题有效及时化解。

六是督查要严。引入考核机制,将各区工作开展情况列入高质量考核事项,并与市局牵头开展的其他重点工作合并考核。

下一步,市房产局将继续坚持每周一次的通报制度、每月一次的专题调度,确保责任到位、措施到位、落实到位。